UX · 2026. 8. 30. 10:02
2024 락앤락몰 개편 제안
배경2024년 7월 31일, 락앤락에서 자사몰 개편을 위한 제안 요청서(RFP)를 보내왔다. 참여 업체는 모두 다섯 곳(SI 업체 2곳, 커머스 솔루션 기업 2곳, 그리고 엘루오씨앤씨). 문제재정의RFP에서 발견한 키워드는 '빠른'이었다. 락앤락은 소비자의 이용 경험을 빠르게, 검색을 빠르게, 결제를 빠르게, 교환 및 반품 처리를 빠르게 개선하고 싶어했다. '현 웹사이트가 문제가 많다. 기본부터 다시 만들고 싶다.'고도 했다. SI 업체와 커머스 솔루션 기업 위주로 대진표를 짠 이유이기도 했다. 불리해 보이는 대진표 속에서 우리만의 이야기를 만들어야 했다. 속도라는 것은 인프라와 시스템의 문제일 뿐만 아니라, 사용자 경험의 문제이기도 하다고 재정의했다. 리서치와 키파인딩소비자 입장에서 생각해 보면 ..