'제안' 카테고리의 글 목록 96개

차이를 발견하는 방법 02. 현장 찾기 (2023.IFC몰 제안)

제안 · 2024. 12. 2. 13:20

차이를 발견하는 방법 02. 현장 찾기 (2023.IFC몰 제안)

'답은 언제나 현장에 있다'. 너무 뻔한 말이죠? 저는 이 말을 믿어요. 온라인 업무를 하는 우리에게도 해당하죠. 2022년도 IFC몰 개편 제안 OT 이후에 가장 먼저 한 일은, IFC몰을 둘러보는 일이었어요. IFC몰을 이용해 본 적은 있었지만, 소비자 관점에서 꼼꼼히 살펴보고, 곰곰히 생각해 볼 필요가 있었거든요. 제안을 마무리할 때까지 저와 동료들이 각각 두세번씩은 가보았으니, 열번 가까운 경험들이 쌓였어요. 그리고 백여 장이 넘는 사진과 자료들은 캐나다에 있던 CD 에게도 전달이 되었어요. 홈화면의 디자인 시안이 나왔을 때 저는 깜짝 놀랐어요. 제가 현장을 처음 둘러보던 그때의 느낌에 클라이언트가 원하던 바가 정확하게 반영된 모습이었거든요. 밝고 쾌적해서 쇼핑하기 좋고, 매일 매일 무든 일이 일..

콘텐츠기획 - LL마그넷

제안 · 2024. 9. 26. 07:56

콘텐츠기획 - LL마그넷

01.  돌아다녀 보기 - 커뮤니티 커머스사람들을 즐거움과 소속감으로 '잠그고(lock-in), 상품을 뜻하지 않게 발견하도록 하는 콘텐츠와 커뮤니티의 영향력이 강해지고 있다. 무신사의 스트릿 스냅, 오늘의 집의 오하우스, 쿠팡 파트너스 등은 커뮤니티 참여자가 남긴 댓글이나 콘텐츠를 경유해 발생한 수익을 플랫폼과 커뮤니티 참여자가 나눈다. 이케아의 아이디어 갤러리는 판매 상품을 '고퀄' 콘텐츠에 담아 보여준다. 모두 엄청난 투자와 노력으로 오랫동안 키워온 서비스들이다.  02. 발견하기 - 담다중요한 것은 '락앤락 만 가지고 있는 무언가'이다. 형색만 단순하게 따라해서는 성공하기 어렵다. 락앤락의 브랜드 슬로건은 '좋은 것을 담다'이다. 그러고 보니, 브랜드스토리와 자사몰 곳곳에서 '담다'를 강조한다. ..

2024 락앤락몰 개편 제안

제안 · 2024. 9. 23. 16:56

2024 락앤락몰 개편 제안

배경2024년 7월 31일, 락앤락에서 자사몰 개편을 위한 제안 요청서(RFP)를 보내왔다. 참여 업체는 모두 다섯 곳(SI 업체 2곳, 커머스 솔루션 기업 2곳, 그리고 엘루오씨앤씨).  문제재정의RFP에서 발견한 키워드는 '빠른'이었다. 락앤락은 소비자의 이용 경험을 빠르게, 검색을 빠르게, 결제를 빠르게, 교환 및 반품 처리를 빠르게 개선하고 싶어했다. '현 웹사이트가 문제가 많다. 기본부터 다시 만들고 싶다.'고도 했다. SI 업체와 커머스 솔루션 기업 위주로 대진표를 짠 이유이기도 했다. 불리해 보이는 대진표 속에서 우리만의 이야기를 만들어야 했다. 속도라는 것은 인프라와 시스템의 문제일 뿐만 아니라, 사용자 경험의 문제이기도 하다고 재정의했다.   리서치와 키파인딩소비자 입장에서 생각해 보면 ..

2024 삼성웰스토리 개편 제안

제안 · 2024. 9. 23. 16:55

2024 삼성웰스토리 개편 제안

삼성웰스토리는 2023년 12월 1일 창립 10주년을 맞이해 새로운 브랜드 아이덴티티(BI)와 비전(글로벌 식음 솔루션 리더)을 발표했다. 그리고, 2024년 5월 이를 반영하기 위해 홈페이지를 개편하기로 했다. "믿음을 구축하는 브랜드의 길은 오르막길이며, 마라톤이다." 문제재정의 제안요청서(RFP) 첫 단락에는 이미 문제와 해결방안까지 적혀 있었다. 문제 - BI가 바뀌었다.해결 - '글로벌 식음 솔루션 리더'로서의 사업 활동을 강조 그런데, 여기서 생각할 점은 '브랜딩의 지속성'이었다. 유티나스브랜드의 말처럼 '믿음을 구축하는 브랜드의 길은 오르막길이며, 마라톤'이기 때문이다(출처 - 모호한 브랜드 선명한 브랜드 03, 유니타스브랜드). 기대와 확신으로 가득차 새로운 브랜드를 론칭하더라도, 그것을 ..

2024 JNJ 마이아큐브앱 개편 제안

제안 · 2024. 9. 23. 16:53

2024 JNJ 마이아큐브앱 개편 제안

2024년 1월, 한국존슨앤손슨비전케어의 개편 제안에 참여했습니다.은 사용자 규모와 트래픽 규모가 예상보다 큰 채널이었습니다. 웹/앱 개편의 목적은 멤버십 개선으로 소비자를 락인시키고, 마이아큐브앱을 통한 소비자와 동네 안경원의 가치를 함께 키우는 것으로 요약할 수 있었습니다. 상품과 브랜드 관점에서는 원데이 멀티 포컬 렌즈, 컬러 렌즈, 초박형 렌즈 등 다양한 저시력 소비자를 위한 프리미엄 브랜드 이미지를 확보하고 있었습니다. 셀프 프로파일링 - 나는 어떤 소비자인가?기획자이자 저시력자인 저 스스로를 아래와 같이 프로파일링 해보았습니다.- 40년 가까운 고도 근시- 최근 1~2년 내 노안 증세 - 예민한 각막으로 인해 렌즈 사용 불편함으로, 안경 착용- 중요한 일이 있을 경우, 하루 정도는 렌즈 착용..

2021 콜러노비타 자사몰 개편 제안

제안 · 2024. 9. 23. 16:41

2021 콜러노비타 자사몰 개편 제안

작성중

2021 KT닷컴 상품 페이지 콘텐츠 고도화 컨설팅

제안 · 2024. 9. 23. 16:40

2021 KT닷컴 상품 페이지 콘텐츠 고도화 컨설팅

작성중

2020 KT Shop 온라인 고객 경험 혁신 컨설팅

제안 · 2024. 9. 23. 16:38

2020 KT Shop 온라인 고객 경험 혁신 컨설팅

2020년 9월, KT의 공식 웹사이트는 KT닷컴과 KT Shop으로 분리되어 있었다. 닷컴에서 샵으로의 진입은 이질적이지 않았지만(One GNB 사용) 상당 부분 고객 경험은 단절되어 있었다. 상품 구매 내역은 샵에서만 제공하고, 통신 서비스 이용 내역은 닷컴에서만 제공하는 식이었다. KT는 2009년부터 여러 컨설팅을 통해 이고객 경험을 개선하고자 했고, 2개 웹사이트를 하나로 통합해야겠다는 내부적인 결론을 도출할 수 있었다. 통합 이후 고객 경험과 여정(Customer Experience, Buying Jorney)은 어떻게 혁신되어야 하는지에 대한 의뢰가 있었다. 고객 경험 : Seamless Experience에서 Contextual Experience로 '심리스한 구매 여정'이란 말은 '선형성..

2020 이마트 앱/웹 개편 제안

제안 · 2024. 9. 23. 16:36

2020 이마트 앱/웹 개편 제안

오프라인 유통이 위기다. 코로나 19 팬데믹 공포가 몰아닥쳤던 2020년 2월 온라인 유통 채널의 매출이 34.3% 증가한 반면, 오프라인은 동년 3월에 17.6나 감소했다.E 社 오프라인 매출 비중 및 할인점 부문 영업이익또한 계속해서 우하향을 그려가고 있다. 코로나 19의 장기화가 우려되면서, 오프라인 유통 채널의 O4O 현신, 디지털 트랜스포메이션이 절실하다.Findings - 10 Minutes Shoppers219년 이후 위기 타개를 위한 대형마트, 할인점들의 노력은 생존경쟁에 가까웠다. 초저가 경쟁, 혜택 마케팅, 단골 마케팅 같은 전통적 방식에, 최저가 보상, 스캔 배송, 클럽, 선충전 등 디지털 마케팅 기법의 응용과 차용을 더했다.비슷비슷한 마케팅 기법이 범람하는, 쪼그라드는 시장에서 살아..

2020 KT 마케팅 아이디어 컨설팅

제안 · 2024. 9. 23. 16:35

2020 KT 마케팅 아이디어 컨설팅

K 社의 공식 웹사이트는 물리적으로 대표 웹사이트(.com, 이하 '닷컴')와 유통 채널(shop)로 나뉘어져 있다. 닷컴 GNB에는 Shop을 메뉴로 노출하여, 고객은 이질감 없이 닷컴에서 Shop 사이트로 이동할 수 있다. K 社는 공식 웹사이트인 닷컴의 방문자를 Shop 채널 고객으로 전환하기 위한 온라인 마케팅 아이디어를 의뢰했다.정의/미션K 社 온라인 채널의 고객 여정을 살펴보면 다음과 같다.인입 - 공식 웹사이트인 닷컴 사이트로의 인입 제고관심 - 인입된 고객이 이탈하지 않고, 상품 가입 및 구매 계기를 발견이동 - 유통 채널인 Shop 사이트로의 이동구매/가입 - 실질적인 상품 가입 및 구매 행동과제위 4대 미션별 마케팅 아이디어를 다음과 같이 제안했다.인입아래의 아이디어로 고객 방문을 촉진..

2020 KT 다이렉트 커뮤니케이션 콘셉트 컨설팅

제안 · 2024. 9. 23. 16:34

2020 KT 다이렉트 커뮤니케이션 콘셉트 컨설팅

KT는 2020년 5월 11일 신한은행과 제휴해 '5G 다이렉트 신한 쏠(SOL)' 요금제를 출시했다. 이를 앞둔 3월 초, KT는 엘루오씨앤씨에 커뮤니케이션 콘셉트 전략에 관한 컨설팅을 의뢰해 왔다. 그런데, KT가 고객들에게 제공하고자 하는 무약정, 데이터 무제한 등은 경험은 이미 KT M Mobile, Liiv M 등 알뜰폰 사업자가 경쟁 우위에서 제공하고 있었다. 또, 경쟁사 LG유플러스는 이미 U+Shop에서 '5G 다이렉트' 요금제를 판매중이었다.  KT 최초의 온라인 전용 요금제, '5G 다이렉트 신한 쏠(SOL)' 요금제는 무엇을 전달해야 하는가?  '언택트' 시대에 온라인 서비스는 어떻게 만들어야 할까? 코로나19 바이러스가 촉발한 '언택트(Untact)' 시대. 손 안에 모바일 기기 하..

2020 교보문고 UX 컨설팅 제안(딜로이트컨설팅)

제안 · 2024. 9. 23. 16:32

2020 교보문고 UX 컨설팅 제안(딜로이트컨설팅)

작성중

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