UX · 2026. 8. 30. 09:03
2020 KT Shop 개선 전략 컨설팅
2019~2002년도 유통업계의 키워드는 단연 '핫딜'이었다. '0원 특가', '100원 특가' 등 고객을 모집하는 일이라면, 가격 포기도 마다하지 않았다. 하지만, 그 이면에는 인입된 방문자들의 순고객 전환을 위한 고심도 깊어지고 있었다.특히, 통신상품이나 가전렌탈처럼, 고가의 서비스 가입을 유도해야 하는 경우는 더했다. 명백하게 증가한 방문자를 어떻게 하면 '고객'으로 전환시킬 수 있을까? 이것이 문제였다.정의핫딜 마케팅이 특성은 화제성이 클수록 순간 방문자가 모이고, 이슈의 빈도가 높을수록 누적 방문자가 증가한다는 점이다. 문제는 희소성이 높을수록 화제성도 증가하는데, 이슈의 빈도가 높을수록 희소성은 떨어진다는 점이다. 이를 극복하기 위해서는, 빈도가 높아도 화제성을 유지하거나 높이도록, 마케팅 비..